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走进省监委③| 信访室:畅通举报渠道发挥问题线索主渠道作用
来源:“廉洁四川”微信公众号 日期:2018/5/29 16:20:38

今天,小廉带大家认识省纪委监委另一个部门——信访室。

信访室是省纪委监委的“第一车间”。信访,也是纪委监委内部,与老百姓打交道最直接、每天都可能面对面的部门。

“监委成立后,监察的对象增加了,管辖范围扩大、事情多了,信访举报也随之增加。这就是变化。”
  纪委监委的信访举报,主要有四种渠道:来电、来访、来信、网络举报。“我们提倡群众通过官方公开的渠道进行信访举报。”
  来电——12388,这是全国纪检监察机关统一的举报电话,工作时间有专人值守接听。省纪委监委二号楼的214室,就是专门的电话举报中心,记者看到,214室内,工作人员正在接听举报电话。
  来访——省纪委监委有专门的信访接待窗口,“委机关的所有中层及以下干部,都要轮流去接访。”
  来信——将举报信件邮寄到省纪委监委。
  网络举报——各级纪委监委机关的官网,都开设了专门的举报专区,群众可以在这里举报。
  纪委监委的信访举报,有一套严谨的管理模式,“四种渠道的信访举报,每一件都会在一个专门的系统里自动生成一个独立的代码——这就是该件信访举报的‘身份证’——这个代码,方便查询、存贮、跟踪、督办,实名举报的,还会每一件都要进行回复。谁承办谁回复。”
  回复,是老百姓很关心的问题。信访室负责人说:关于回复,有几点要强调下,“有的回复可能时间相对长一些;反复举报同一个人、同一个事,以前已经办结回复了的,如果没有新的实质性内容,不再重新受理和回复。”
  信访室负责人说,有的群众存在一些误解,比如越级信访,举报乡干部的问题,把信往上级纪委监委寄。“其实,纪委监委的信访举报件都是按照分级负责、属地管理,谁主管谁负责的原则来办理的。按照纪委监委的工作流程,这些信都会转到相应纪检监察机关。”
  “如何举报更有效?这个问题很多群众都在问。”记者问道。
  信访室负责人回答:“实名举报。实名举报有很多好处,方便承办单位与举报人沟通、核实,有了结果,也好回复。不然,不知道找谁核实,有了结果也不知道该回复谁。”
  “怎么样举报?”
  “内容要真实、可靠。哪一个公职人员,做了什么违纪违法的事,时间、地点、事情,尽量详实。”该负责人说,“现在的信访举报,道听途说的多,如‘该我得的没得到,肯定是干部吃了’‘打官司输了,肯定是权法交易’等等,这些表述没有真凭实据,难以核实。”另外,举报也有技巧。“有的人举报,一信多报,几百上千封的都有。其实没有必要这样,内容一样的,这样做也没得效果。”
  信访室的负责人说:保密,为举报人保密,是最起码,也是要求非常严格的事。“我们有专门的规章制度,有非常严谨的要求。我们对实名举报的,登记有关信息,全部按密件进行管理;一旦举报人身份信息泄露,相关部门将马上进行追责。我们对举报个人信息进行严格保密。”同时,对诬告陷害的、捏造事实的,纪委监委也将严厉打击。”
  信访办理的程序是怎样的?“信件来了,登记数量,然后拆分、消毒、扫描、文档存起、录入系统、生成独特代码。这些程序都非常严格,有专门的规章制度,环环相扣。”
  除此之外,信访室还要进行信访分析。“包括专题分析、季度分析。比如,这段时间,某地面上的信访变化,哪些方面最突出、哪些干部信访集中;重复访、越级访数量变化等等。将这类分析,提供给相应的负责执纪监督的纪检监察室,让他们掌握,同时,也给委机关领导,供决策参考。”
  也正因为此,信访室除了具有“问题线索‘主渠道’作用”之外,也有“领导决策‘情报部’”“反腐民意‘晴雨表’”作用。

 
 
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